集客 ホームページリサーチについて
集客 ホームページリサーチとは、顧客が真に求めている商品・サービスを開発するために、顧客のニーズ・ウォンツを探るための活動である。
「商品・サービスの売り上げから利潤をあげるために、消費者の動向・嗜好を調査・分析をすること」が、「（それらの）調査・分析の結果に基づいて商品・サービス販売を行う行為」の意味で使われることもあるが、前者は集客 ホームページリサーチと呼ばれる集客 ホームページ活動の作業プロセスの一部であるが、必ずしも必要不可欠のものではない。
しかし、「集客 ホームページリサーチ」をもって「集客 ホームページそのもの」であるとイメージしてしまう向きはビジネス社会においても少なくない。
例えば、販売ルート等を理論的に最適化して収益構造を改善するという行為が、集客 ホームページ全般ではリサーチに比して重要であるケースが考えられる。
日本における集客 ホームページの定義
日本集客 ホームページ協会の1990年の定義によると
「集客 ホームページとは、企業および他の組織がグローバルな視野に立ち、顧客との相互理解を得ながら、公正な競争を通じて行う市場創造のための総合的活動である。」
とある。
「他の組織」とは、「教育･医療･行政などの機関、団体」などを含む。
一般的に集客 ホームページ活動は、営利を追求する企業のための活動と捉えられているが、組織全般が行う活動を享受者（顧客、住民など）にとって最適化する、という集客 ホームページの基本的な概念は、自治体やNPOなどの非営利組織にも適用できるため、「他の組織」が定義に含まれている。
「グローバルな視野」とは「国内外の社会、文化、自然環境の重視」。
一般的に集客 ホームページ活動は、組織と顧客の関係構築の活動と捉えられているが、顧客が現在、直接に意識している欲求（顕在化しているニーズ）のみに応える活動を行っていては、長期的な利益（環境保護など）と反する恐れがある。そのため、顧客が意識していない欲求（潜在化しているニーズ）や、長期的に欲求に応え続けられる仕組みをつくるために、「グローバルな視野に立ち」が定義に含まれている。
その過程が、組織の一方的な顧客への押しつけではなく、顧客への啓蒙、理解を伴う必要があるために、「相互理解を得」が定義に含まれている。
企業は利潤を追求するという性質を持ち、集客 ホームページもその一分を担う活動ではあるが、利潤追求のために非合法、不正な活動を行うのではなく、「公正な競争」の上に成り立っている必要がある。最近、利潤の前に信頼を目的とする、共生集客 ホームページの考え方も出ている。
「市場創造」とは、市場（＝顧客）の既にあるニーズを満たし（既存市場の維持・拡大）、まだないニーズを探し、満たす（新規市場の創造）活動のこと。つまり、集客 ホームページ活動の中心的概念。
「総合的活動」とは、「組織の内外に向けて統合･調整されたリサーチ･製品･価格･プロモーション･流通、および顧客･環境関係などに係わる諸活動」をいう。
集客 ホームページ活動が、組織の一部が行う、組織活動全体のうちのごく一部の活動を指すものと間違って捉えられがちなため、対象範囲を組織活動の多くの部分であり、組織の多くの部門が関わる活動であることを定義に含んでいる。
集客 ホームページの定義を理解しやすいように、主たる部分だけ残すとすれば、「集客 ホームページとは市場創造である」となるが、歴史的経緯や時代の要請により、その他の多くの注釈的部分が追加されたと理解できる。
国際的な定義の概要と現状の推移
集客 ホームページについて、最も広く知られているフィリップ・コトラーの定義によれば、
「集客 ホームページとは、製品と価値を生み出して他者と交換することによって、個人や団体が必要なものや欲しいものを手に入れるために利用する社会上・経営上のプロセス[Cotler, P. et al., 2006. Marketing, 7th ed. Pearson Education Australia, p.7.]」である。この定義は、学者や団体によっても異なるが、いずれにしろ売買・物々交換に関係した幅広い概念である。
社会経済学やマクロ経済学の立場からは、より広義に「消費者と供給者の間の交換」であるとか、「社会に対する生活水準向上活動」といった定義も行われている。
なお、その究極的な目的については、経営学の大家ピーター・ドラッカーが述べた「セリング（単純なる販売活動）をなくすことである」という考え方が代表的である。
具体的な集客 ホームページ戦略は、その時代・市場により、最適なものは異なる。現代においては、情報技術(IT)を顧客コミュニケーションの手段として最大活用できるか否かの面でマーケターのセンスが問われる状況にある。
集客 ホームページ・コミュニケーションとブランディング
集客 ホームページ・コミュニケーションの手法として、広告やダイレクトメール、セールスレターなどをコピーライターの優れたコピーによって制作し、商品を買うことに興味のある顧客を会社に呼び込む手段が存在する。ブランディングの手法はブランド・ネームの認知度を高め、ブランドを想起させ、トップ･オブ・マインドを高めることである。
集客 ホームページが関わる分野は非常に広い。詳細は集客 ホームページ手法の一覧を参照。
NTT
・横須賀研究開発センタ（神奈川県横須賀市「横須賀リサーチパーク」）
・サイバーコミュニケーション総合研究所
・サイバーソリューション研究所
・サイバースペース研究所
・未来ねっと研究所
・アクセスサービスシステム研究所
・武蔵野研究開発センタ（東京都武蔵野市）
・情報流通基盤総合研究所
・サービスインテグレーション基盤研究所
・情報流通プラットフォーム研究所
・ネットワークサービスシステム研究所
・厚木研究開発センタ（神奈川県厚木市）
・先端技術総合研究所
・マイクロシステムインテグレーション研究所
・フォトニクス研究所
・物性科学基礎研究所
・環境エネルギー研究所
・筑波研究開発センタ（茨城県つくば市）
・アクセスサービスシステム研究所
・NTT京阪奈ビル（京都）（京都府相楽郡精華町）
・コミュニケーション科学基礎研究所
・幕張ビル（千葉県千葉市美浜区）
・ネットワークサービスシステム研究所
・アクセスサービスシステム研究所
資格
国家資格とは、法律に基づいて国が実施する試験等により、個人の知識や技能が一定の段階以上に達していることを行政が確認し、その結果として行政のその権限に基づいて一定の行為を行うことを許可するものである。
このうち一部の国家資格は行政法学上の「許可」に該当し、一般人には禁止されている行為を特に行うことが許されるものがある。これらの資格は、業務独占資格と呼ばれる（医師、弁護士など）。資格の付与についての法律上の用語は一定しておらず、「免許」「許可」等の用語が使用されるが、行政法学上は「許可」「公証」等に該当する。
なお実際の試験事務は、法に基づきその権限を委託された地方公共団体や民間団体等が所管することもある。
また特別教育や技能講習を受けることにより、資格が取得できるものもある。機械装置などの運転や特定の作業に関するものが多い。これらについては、特別教育による資格の一覧および技能講習による資格の一覧を参照のこと。
・代表的な資格）弁護士、公認会計士、社会福祉士、精神保健福祉士、介護福祉士、医師、歯科医師、薬剤師、理学療法士、作業療法士、言語聴覚士、看護師、保健師、助産師、栄養士、管理栄養士、調理師、臨床検査技師、臨床工学技士、あん摩マッサージ指圧師、はり師、きゅう師、柔道整復師、視能訓練士、救急救命士、診療放射線技師、歯科技工士、歯科衛生士、理容師、美容師、クリーニング師、獣医師、司法書士、行政書士、税理士、社会保険労務士、中小企業診断士、弁理士、気象予報士、運転免許、動力車操縦者、海技士、小型船舶操縦士、航空従事者、技術士、技能士、測量士、危険物取扱者、毒物劇物取扱者、火薬類製造保安責任者、火薬類取扱保安責任者、電気工事士、電気主任技術者、無線従事者、情報処理技術者、教育職員、学芸員、司書、保育士、旅行業務取扱管理者、衛生管理者、作業環境測定士、宅地建物取引主任者、管理業務主任者、貸金業務取扱主任者、マンション管理士、不動産鑑定士、土地家屋調査士、ふぐ調理師、登録販売者、建築士、建築施工管理技士、土木施工管理技士、管工事施工管理技士、電気工事施工管理技士など。
意味
意味（いみ）とは、次のような概念である。
・言葉（単語・用語など）が持っている概念のこと。例えば、「雨」は、音声的には「ア」と「メ」が組み合わさっただけのものであるが、そこには「空から水滴が落ちてくる現象」「空から落ちてくる水滴自体」というような意味が備わっている。
・ある行動や発言が持つ必要性、もしくはそれが行われた理由のこと。
・ある物（物体やシステムなど）が存在する必要性や理由のこと。
意味に関しては、多くの研究において問題とされ、例えば、次のような問いがみられる。
・言語やそれ以外の手段によるコミュニケーションにおいて意味はどのように伝わるのか。（あるいは伝わらないのか。）
・ある行動や発言における意味はどのように知ることができるのか。
・物事や言動において隠された意味を明らかにする方法にはどのようなものがあるか。
・意味の出現
集客 ホームページとセールス
集客 ホームページとセールスとについて混同している人間が多い（特に日本では）傾向があるが、集客 ホームページとは冒頭記述のように経営戦略とならぶ企業活動の中核にあたる一連の行為であり、セールスとはコミュニケーションの結果で購入を検討している顧客候補に対してクロージング（買う決断を手助けする・・つまり売る）をするという「集客 ホームページのほんの一部にあたる行為」である。